Política de Privacidad

Introducción

La información contenida en este sitio es meramente informativa. La empresa podrá modificar esta Política de Privacidad según sus necesidades, por lo que se recomienda su revisión periódica. El acceso al sitio web implica la aceptación de los presentes términos y de las disposiciones legales aplicables. El acceso no establece ninguna relación comercial entre Nuética Informática y los usuarios.

Tratamiento de datos personales

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la empresa recoge datos personales a través del correo electrónico y otras vías de comunicación. Los datos se almacenan en ficheros de clientes debidamente protegidos con las medidas de seguridad adecuadas.

Formas de recogida de datos

Los datos personales se registran cuando el usuario:

• Se pone en contacto por correo electrónico o teléfono.
• Asiste a reuniones presenciales.
• Solicita propuestas o presupuestos.
• Contrata servicios.
• Interactúa a través de redes sociales.

Redes sociales

Nuética Informática mantiene perfiles públicos en Instagram, Twitter y Google/YouTube. Todos los datos que los usuarios publiquen serán visibles para otros usuarios. La empresa no se responsabiliza de cómo las redes sociales tratan los datos personales procesados mediante sus propias cookies.

Finalidades del tratamiento

La empresa no recogerá datos especialmente sensibles para la prestación de sus servicios. Solo se requieren datos básicos de identificación y características técnicas. Los datos se utilizarán para:

• Gestión de facturación.
• Seguimiento de proyectos y propuestas de servicios.
• Coordinación de servicios.
• Mantenimiento y mejora de aplicaciones.
• Atención al cliente.
• Gestión de incidencias.
• Comunicaciones informativas (revocables en cualquier momento).
• Análisis de navegación web.
• Cumplimiento de obligaciones legales.

Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos se basa en:

• Consentimiento expreso y voluntario para comunicaciones promocionales.
• Necesidad de ejecución del contrato.
• Interés legítimo en el análisis de usabilidad y satisfacción web.
• Cumplimiento de obligaciones legales en materia de facturación.

Cesión de datos

La empresa no realizará transferencias internacionales de datos, aunque podrán producirse transmisiones nacionales a colaboradores y encargados del tratamiento bajo las mismas finalidades. Se aplicarán medidas de seguridad durante la transmisión y el almacenamiento. No se realizarán transferencias a terceros sin obligación legal o necesidad contractual.

Área de clientes y acceso remoto

Los clientes disponen de acceso privado para la notificación de incidencias. El acceso remoto se realiza a través de los programas TEAMVIEWER o SUPREMO. Los clientes deberán facilitar los códigos de sesión únicos; el acceso requiere la presencia de personal autorizado.

Recomendaciones de seguridad

• Instalar software antivirus actualizado.
• Activar cortafuegos (firewall).
• Mantener el sistema operativo actualizado con los últimos parches de seguridad.
• Realizar copias de seguridad periódicas.
• Utilizar versiones actualizadas del navegador.
• Cerrar sesión obligatoriamente al finalizar el acceso remoto.
• Desactivar la función de guardado automático de contraseñas.

Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad contactando con admon@nuetica.com, indicando en el asunto «PROTECCIÓN DE DATOS». Las solicitudes se tramitarán en el plazo de 1 mes (ampliable a 2 meses en casos complejos). La eliminación de datos puede estar limitada por obligaciones legales de conservación.

El usuario podrá presentar reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Incidentes de seguridad

La empresa notificará a las autoridades de manera inmediata si detecta brechas de seguridad. Los usuarios serán informados si los incidentes ocasionan daños materiales o inmateriales. Los terceros destinatarios de datos deberán notificar a la empresa cualquier violación de seguridad de manera inmediata.

Marco legal

Esta política cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018. La legislación española rige todos los términos e interpretaciones. Los contratos electrónicos producen plenos efectos jurídicos de conformidad con la Ley 34/2002. Las controversias deberán resolverse de mutuo acuerdo antes de iniciar procedimientos judiciales.