Prestador del servicio: NUÉTICA INFORMÁTICA S.L.L. – B39516190.
Domicilio Social: Pol. Ind. Guarnizo, 72-A. 112. 39011 Guarnizo, Cantabria.
Contacto: admon@nuetica.com
Registro: Inscrita en el Registro Mercantil de Cantabria. Tomo 746, Libro 0, Folio 136, Sección 8, Hoja S-12547. Inscripción 1ª
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De conformidad con Reglamento (UE) 2016/679 y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre en materia de protección de datos personales y derechos digitales, NUETICA INFORMÁTICA SLL informa que los datos de carácter personal que nos facilite incluso a través del email comercial@nuetica.com facilitado en el pie de página de la web, o a través de cualquier otro de nuestros emails, serán añadidos a nuestro fichero de clientes. NUETICA INFORMÁTICA SLL dispone de un fichero y bases de datos concretas de clientes, sobre los que se aplicarán las medidas de seguridad exigibles para impedir cualquier fuga o alteración de la información, ya que se almacenarán datos personales e información confidencial en ellas.
Recopilación de Datos Personales
Registramos y almacenamos sus datos personales cuando:
– Contacta con nosotros a través de email / teléfono
– En las reuniones presenciales
– Peticiones de propuestas
– Contratación de Servicios
– A través de las redes sociales
NUETICA INFORMÁTICA SLL dispone de perfiles en diferentes redes sociales, por lo que hemos de advertir al usuario que todos los datos que publique en estos perfiles serán conocidos por todos aquellos usuarios que también interactúen en ese perfil o que simplemente lo consulten, tengan estos o no su propio perfil en la red social, ya que todos los perfiles de NUETICA INFORMÁTICA SLL son públicos.
En consecuencia, toda la información y contenidos publicados por el usuario en la página oficial de NUETICA INFORMÁTICA SLL en las redes sociales será objeto de comunicación al resto de los
usuarios por la propia naturaleza del servicio. NUETICA INFORMÁTICA SLL no se responsabiliza de los tratamientos y posteriores usos que la red social pudiera efectuar.
NUETICA INFORMÁTICA SLL tendrá relación con las redes sociales de los usuarios/clientes que así lo estimen oportuno y decidan seguir a las redes sociales de la empresa, lo que implica la aceptación de una relación contractual en el entorno de la red social que corresponda, y conforme a sus políticas de
Privacidad:
– Instagram
– Twitter
– Google y Youtube
En ciertos casos puntuales y dependiendo del servicio a contratar o presupuestar, quizá NUETICA INFORMÁTICA SLL complete los datos personales que nos proporciona directamente con información de fuentes públicas o habilitados a compartirla; por ejemplo, información de agencias crediticias, proveedores de información de búsqueda, en cada caso conforme a lo permitido por la legislación aplicable. RECUERDA: Solo debes facilitarnos tus propios datos personales, no los de terceros. Los datos personales tratados serán obtenidos directamente de los propios usuarios/clientes, por tanto es tu responsabilidad que todos los datos que nos comunicas a través del formulario de compra o del email de contacto, se correspondan exactamente con la realidad, siendo por tanto responsable de informaciones falsas o inexactas que proporciones y de los daños, molestias y problemas que pudieran causar a NUETICA INFORMÁTICA SLL o a terceros.
Mientras no nos comuniques lo contrario, entenderemos que tus datos no han sido modificados, por lo que deberás notificarnos cualquier variación.
¿Para qué utilizamos sus datos personales?
NUETICA INFORMÁTICA SLL no recogerá datos sensibles de los clientes/usuarios para la prestación de sus servicios.
Los únicos datos obligatorios para la contestación a las consultas o peticiones de propuestas serán los datos básicos de identificación y las características técnicas a presupuestar.
– Gestión de facturación.
– Control y seguimiento de proyectos y propuestas de servicio.
– Coordinación del servicio contratado.
– Suministrar, mantener, proteger y mejorar aplicaciones, productos, servicios e información que nos solicite.
– Atención al cliente.
– Gestión de incidencias de los clientes a través del Área de Cliente.
– Envío de comunicaciones informativas. Podrá revocar este consentimiento, en cualquier momento.
– Gestión y análisis de la navegación web.
– Cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver cualquier posible conflicto que surja con alguno de nuestros usuarios.
Legitimidad del tratamiento de datos personales
La base legal que nos permite tratar tus datos personales depende de la finalidad para la que los utilizamos:
– Tú consentimiento expreso y voluntario sobre la recepción de comunicaciones promocionales nos autoriza a enviarte las comunicaciones comerciales, por cualquier tipo de canal comunicativo (carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, Whatsapp o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes)
– El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que nos vincule contigo.
– Tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de la web y tu grado de satisfacción, así como la contestación a las consultas enviadas a través del email y/o el formulario.
– Cumplir con nuestras obligaciones legales es lo que nos permite gestionar la facturación de tus compras.
Cesión de Datos Personales
NUETICA INFORMÁTICA SLL no cederá su datos a nivel internacional, si pudiendo ser transmitidos a nivel nacional a nuestros colaboradores o encargados de tratamiento, siempre en base a las mismas finalidades especificadas anteriormente. Le informamos que en el envío de la información así como en el almacenamiento se llevarán a cabo medidas de seguridad para garantizar la verificación, evaluación y valoración regular de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento; tanto por NUETICA INFORMÁTICA SLL como por los terceros receptores de la información.
Fuera de los supuestos mencionados anteriormente, por NUETICA INFORMÁTICA SLL no comunica tus datos personales a terceros, salvo obligación legal o que sean necesarios para ejecutar el contrato, ni están previstas la realización de transferencias de datos a terceros países.
Área de Cliente
En caso de ser cliente de NUETICA INFORMÁTICA SLL le facilitamos acceso a esta área privada para poder contactar con nosotros directamente en caso de incidencias. Al hacer login, utilizando la contraseña facilitada por NUETICA INFORMÁTICA SLL, nos solicitará inmediatamente acceso remoto a sus dispositivos para la revisión y subsanación de la incidencia (siempre y cuando usted tenga contratado este servicio)
El acceso remoto se llevará a cabo a través de los programas TEAMVIEWER o SUPREMO (en caso de no tener este programa podrá descargárselo de forma gratuita en la misma zona de clientes pinchando en el botón “Pinche aquí”), al cual deberá darnos acceso a partir de una clave única, sin esta autorización NUETICA INFORMÁTICA SLL no podrá acceder a sus dispositivos.
Se trata de un servicio exclusivo para los clientes de NUETICA INFORMÁTICA SLL, la contraseña para acceder al área privada deberá mantenerla protegida.
Medidas de Seguridad a aplicar por el cliente en los accesos remotos recomendadas por NUETICA INFORMÁTICA SLL:
– Disponer de Antivirus instalado y actualizado.
– Cortafuegos activados.
– Versión del sistema operativo actualizada con los últimos parches de seguridad.
– Copias de seguridad periódicas de la información contenida en los equipos. (Recomendable realizar una copia de seguridad con anterioridad al acceso)
– Los navegadores utilizados deben estar adecuados a las versiones oficiales.
– Una vez finalizada la sesión web es obligatoria la desconexión con el servidor mediante un proceso que elimine la posibilidad de reutilización de la sesión cerrada.
– Desactivar las características de recordar contraseñas en el navegador.
IMPORTANTE:
NUETICA INFORMÁTICA SLL exige al cliente que siempre que se realice este tipo de acceso remoto se encuentre presente la persona autorizada por la empresa para estos casos.
NUETICA INFORMÁTICA SLL no llevará a cabo el servicio en caso que no se encuentre personal autorizado presente durante el acceso.
Será responsabilidad directa del cliente establecer las medidas de seguridad necesaria para impedir el acceso a información, documentación o datos personales por parte de NUETICA INFORMÁTICA SLL durante la reparación remota sobre los que no esté autorizado a conocer.
NUETICA INFORMÁTICA SLL no se hace responsable de cualquier pérdida, alteración o eliminación de documentación e información del cliente almacenado en los dispositivos
durante el acceso remoto y sobre la que no se han aplicado las medidas suficientes de seguridad.
NUETICA INFORMÁTICA SLL mantendrá el secreto profesional de cualquier tipo de dato personal, documentación confidencial o información a la que pueda acceder durante la
reparación de la incidencia de forma remota.
¿Cómo ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición?
– Derecho de Acceso, le permite conocer y obtener gratuitamente información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento por la empresa.
– Derecho de Rectificación, le permite corregir errores, modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información objeto de tratamiento por la empresa.
– Derecho de Cancelación, le permite suprimir los datos que resulten ser inadecuados o excesivos sin perjuicio del deber de bloqueo recogido en el reglamento.
– Derecho de Oposición, le permite oponerse a que se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal por la empresa.
– Derecho de Limitación tratamiento, solicita la suspensión temporal del tratamiento de tus datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo.
– Derecho de Portabilidad, tienes derecho a recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y se efectúe por medios automatizados. El derecho a la portabilidad no se extenderá a los datos que NUETICA INFORMÁTICA SLL hubiera inferido a partir de datos que se deriven directamente del uso por NUETICA INFORMÁTICA SLL de los servicios prestados.
– Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos
Dispones en todo momento de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación, portabilidad y oposición en: admon@nuetica.com, indicando como referencia en el sobre o en el asunto del correo electrónico “PROTECCIÓN DE DATOS”.
Estos derechos serán atendidos por NUETICA INFORMÁTICA SLL en el plazo de 1 mes (ampliables a 2 meses si la complejidad de la solicitud o el número de solicitudes recibidas así lo exige). El derecho a borrar los datos puede estar limitado por las exigencias legales de conservación de datos que estamos obligados a respetar. Además, los tribunales, las autoridades penales y otras autoridades que determine la ley pueden exigir datos o información al respecto.
Incidencias de Seguridad
Notificaremos a la Autoridad de Control tan pronto como tenga conocimiento de que se ha producido una violación de la seguridad de los datos personales. En caso que la incidencia con los datos pudieran provocar un daño material o inmaterial al usuario este será informado de forma inmediata, y será subsanada la incidencias. Además los terceros a quienes se les hayan cedidos los datos personales tendrán la obligación notificar sin dilación a NUETICA INFORMÁTICA SLL las violaciones de la seguridad de los datos personales de las que tenga conocimiento.
Legislación
Nuestra Política de Privacidad se ha diseñado de acuerdo con el REGLAMENTO (UE) 2016/679, y en lo que no contradiga el mencionado Reglamento, por lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, en adelante LOPDGDD 3/2018. Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente por lo que deberás revisar esta información de forma habitual. Estas condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación
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