Categoría: Gestión de clientes

Aplicación de Gestión de Clientes

Categoría de solución de digitalización a la que pertenece: Gestión de clientes.

Descripción: Con esta aplicación podrás digitalizar y optimizar la gestión de las relaciones comerciales con los clientes.

Beneficiarios: Empresas de segmento I, II y III de todos los sectores productivos ubicadas en cualquier parte del territorio nacional.

Precio de la Solución

El precio de esta solución puede ir desde 2.200 € en función de las necesidades de la empresa (IVA no incl.)

Funcionalidades y Servicios

• Gestión de clientes: Base de datos para almacenar y permitir la consulta de datos de cada cliente desde su alta como oportunidad de negocio.
• Gestión de Clientes potenciales (Leads): Posibilidad de dar de alta nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Los datos asociados a los Leads permiten la gestión comercial de los mismos con el objetivo de convertirlos en clientes. La solución incluirá la funcionalidad de parametrización de reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes criterios.
• Gestión de oportunidades: Gestionará todas las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Además, la solución contemplará el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.)
• Acciones o tareas comerciales: Posibilidad de crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática.
• Reporting, planificación y seguimiento comercial: Ofrecerá soluciones de seguimiento mediante pipeline con diferentes niveles de agregación de información en función del perfil del usuario de la solución. Se generarán informes para el seguimiento y monitorización de la actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases y otros atributos medibles (como productos, presupuestos, etc.), y según los canales, perfiles roles y/o fases comerciales. Estos informes mostrarán datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.
• Alertas: Visualización de alertas de clientes en formato gráfico como iconos, mensajes emergentes, etc…
• Gestión documental: Gestión centralizada de la documentación, capaz de insertar y/o vincular documentos tanto relativos a la actividad comercial, como los proporcionados por los propios clientes.
• Diseño Responsive: se adaptará a todo tipo de dispositivos.
• Integración con diversas plataformas: Posibilidad de integración con otras plataformas.
• Formación necesaria para el correcto manejo de la solución.

Configuración general: horas de parametrización incluidas

• Segmento III – Empresas de 0 a 2 empleados: 30 horas
• Segmento II – Empresas de 3 a 9 empleados: 30 horas
• Segmento I – Empresas de 10 a 49 empleados: 40 horas

Porcentaje de ejecución asociado a las fases

• Primera: 70%
• Segunda: 30%

Importe máximo de la ayuda

La empresa podrá recibir una ayuda máxima de 4.000 € en función del número de empleados.

• Segmento III: Empresas de 0 a 2 empleados y personas en situación de autoempleo: 2.000 € (hasta 1 usuario)
• Segmento II: Empresas de 3 a 9 empleados: 2.000 € (hasta 1 usuarios)
• Segmento I: Empresas de 10 a 49 empleados: 4.000 € (hasta 3 usuarios)